Politica di Reso

Siamo certi che ogni creazione FEDIA saprà incontrare i tuoi desideri. Tuttavia, qualora volessi restituire il tuo ordine, siamo a disposizione per guidarti con attenzione e trasparenza.

Diritto di Recesso

• Il numero dell’ordine
• Una breve descrizione del motivo del reso
• Eventuali foto del prodotto danneggiato, se applicabile
• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotto danneggiato o non conforme.
• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, previa verifica dell’integrità del prodotto restituito.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

• Candele accese o con stoppino visibilmente utilizzato.
• Prodotti privi dell’imballaggio originale o con confezione danneggiata.
• Candele che presentano segni di manomissione, come la rimozione o lo spostamento delle pietre incastonate.
• Candele personalizzate su richiesta, ad esempio con pietre selezionate individualmente dal cliente.

Caratteristiche Uniche dei Cristalli

Poiché i cristalli utilizzati nelle candele FEDIA sono pietre naturali, ogni cristallo è unico e le sue caratteristiche possono differire leggermente da un altro. Le foto presenti sul nostro sito sono rappresentative delle caratteristiche generali del prodotto, ma potrebbero non rispecchiare fedelmente la forma, il colore o la texture di ogni cristallo. Non sarà accettata la restituzione di un prodotto solo perché il cristallo appare diverso da quello mostrato in foto, in quanto queste variazioni fanno parte della bellezza naturale delle pietre.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato o non conforme, ti invitiamo a compilare il modulo di reso online, allegando una fotografia dettagliata del danno. Provvederemo a una sostituzione o a un rimborso completo, senza alcun costo a tuo carico.